FAQs

Sipariş Bildirimim Nerede?
Siparişinizi verdikten hemen sonra, siparişinizi girdiğiniz e-posta adresine bir onay e-postası alacaksınız. Eğer bir nedenden dolayı e-posta almadıysanız, lütfen spam klasörünüzü kontrol edin veya e-posta adresinizi doğru girdiğinizden emin olun. Eğer 24 saat içinde hala almadıysanız, lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Siparişim Ne Kadar Sürede Gönderilecek?
Siparişinizin 1-2 iş gününde gönderilecektir ancak yoğun dönemlerde bu süre biraz daha uzayabilir. Siparişiniz gönderildiğinde size takip numaralı kargo onayı e-postası iletilecektir.

Siparişimi İptal Edebilir Miyim?
Siparişiniz hala işlem gördüğü ve gönderilmediği sürece iptal talebi göndermeniz mümkündür. Tüm sipariş iptalleri, adınızı, sipariş numaranızı ve tam adresinizi belirterek bize e-posta yoluyla iletilmelidir. Daha sonra siparişinizi iptal edip iade edebiliriz. Ancak, siparişiniz gönderildiyse, kendi maliyetinizle siparişi bize iade etmeniz gerekecektir.

Siparişim Verildikten Sonra Değiştirebilir Miyim?
Bir sipariş verildikten sonra, işleme alınmışsa siparişteki ürünleri/boyutları veya teslimat adresini değiştirmemiz mümkün değildir. Ayrıca, ürün eklemek veya iki siparişi birleştirmek de mümkün değildir.

Eğer bir hata yaptığınızı düşünüyorsanız ve siparişinizi iptal etmeniz gerekiyorsa, lütfen adınızı, sipariş numaranızı ve tam adresinizi belirterek en kısa sürede bize e-posta yoluyla ulaşın. Daha sonra siparişinizi iptal edip iade edebiliriz veya bu mümkün değilse nasıl devam edeceğinizi size bildirebiliriz.

Siparişim Alıcıya İade Ediliyor, Şimdi Ne Olacak?
Belirtilen süre içinde almanız gereken süreyi kaçırırsanız, paketiniz alıcıya iade edilecektir.

Eğer paketinizi geri almak için belirlenen süreyi kaçırdıysanız ve alıcıya iade ediliyorsa, lütfen unutmayın ki siparişinizin orijinal kargo ücreti iade edilemez.

Siparişim Kusurlu Geldi, Ne Yapmalıyım?
Eğer bu durum söz konusu ise, çok üzgünüz :( Lütfen sipariş numaranızı, kusurun birkaç fotoğrafını ve neyin yanlış gittiği ile ilgili kısa bir açıklamayı hello@wayt.studio adresine gönderin, en kısa sürede çözüme ulaşmamıza yardımcı olacağız.

Hangi Ödeme Yöntemlerini Kabul Ediyorsunuz?
Visa, Visa Electro, Maestro, Master Card, AMEX gibi çoğu büyük kredi veya banka kartını kabul ediyoruz.

Neden Kartım Reddedildi?
Tüm kredi/banka kartı sahipleri, kart çıkaran tarafından yapılan doğrulama kontrollerine ve onayına tabidir. Eğer ödemenizin herhangi bir nedenle kart çıkaran tarafından onaylanmazsa, bunu ödeme sayfasında hemen bildirileceksiniz. Siparişlerin reddedilme nedenlerinden biri, fatura adresi bilgilerinin yanlış girilmiş olmasıdır. Lütfen 'fatura adresi' bölümünde, banka hesap özetlerinizin gönderildiği adresi girin. Ödemenin neden reddedildiğine dair tam ayrıntılar için lütfen kart çıkaranınızla iletişime geçin.

İndirim Kodumu Kullanmayı Unuttum, Ne Yapabilirim?
Sistem sınırlamaları nedeniyle, zaten verilmiş bir siparişe indirim kodunu geriye dönük olarak uygulayamıyoruz, bu nedenle lütfen indirim kodunun uygulandığından emin olun.